الشروط والأحكام - أفراح أونلاين

1 مقدمة وتعريفات

مرحباً بكم في منصة أفراح أونلاين. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للمنصة وجميع الخدمات المقدمة من خلالها. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

"المنصة": موقع أفراح أونلاين الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول.
"المستخدم" أو "العميل": أي شخص يستخدم المنصة للبحث أو الحجز.
"مقدم الخدمة": أصحاب القاعات والمتاجر ومقدمو الخدمات المسجلون في المنصة.
"الخدمات": جميع الخدمات المتاحة عبر المنصة بما في ذلك الحجز والبحث والتقييم.

2 شروط التسجيل

يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر للتسجيل في المنصة.
يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.
يجب إبلاغنا فوراً في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
يحق لنا تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط.

3 شروط الحجز

الحجز يعتبر مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
يجب التأكد من صحة جميع تفاصيل الحجز (التاريخ، الوقت، عدد الضيوف) قبل إتمام الدفع.
المنصة تعمل كوسيط بين العميل ومقدم الخدمة ولا تتحمل مسؤولية جودة الخدمة المقدمة.
أي تعديل على الحجز يخضع لموافقة مقدم الخدمة وسياسته.

4 سياسة الإلغاء والاسترجاع

يمكن إلغاء الحجز مجاناً قبل 48 ساعة من موعد المناسبة (ما لم ينص مقدم الخدمة على خلاف ذلك).
الإلغاء خلال 48 ساعة قبل الموعد قد يخضع لرسوم إلغاء حسب سياسة مقدم الخدمة.
في حالة إلغاء مقدم الخدمة للحجز، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ.
يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-14 يوم عمل.

5 شروط الدفع

جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
المنصة لا تحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية.
في حالة فشل عملية الدفع، لن يتم تأكيد الحجز.

6 شروط مقدمي الخدمات

يجب أن يكون لدى مقدم الخدمة سجل تجاري أو ترخيص ساري المفعول.
يلتزم مقدم الخدمة بتقديم معلومات دقيقة وصور حقيقية لخدماته.
يلتزم مقدم الخدمة بالأسعار المعلنة على المنصة.
يحق للمنصة إزالة أي مقدم خدمة يخالف الشروط أو يحصل على تقييمات سلبية متكررة.
يلتزم مقدم الخدمة بدفع عمولة المنصة وفقاً لباقة الاشتراك المختارة.

7 التقييمات والمراجعات

يحق للعملاء تقييم ومراجعة الخدمات بعد الانتهاء من المناسبة.
يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربة فعلية.
يحق لنا حذف أي تقييم مخالف أو يحتوي على إساءة أو معلومات كاذبة.
لا يجوز نشر تقييمات وهمية أو مضللة من أي طرف.

8 حدود المسؤولية

المنصة تعمل كوسيط تقني ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن الخدمات المقدمة من مقدمي الخدمات.
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المعروضة، لكن لا نضمن خلوها من الأخطاء.
لا نتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن استخدام المنصة أو الاعتماد على معلوماتها.
في حال وجود نزاع بين العميل ومقدم الخدمة، نسعى للتوسط لحله بشكل ودي.

9 الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على المنصة بما في ذلك التصاميم والشعارات والنصوص والصور هي ملكية خاصة لمنصة أفراح أونلاين أو لأصحابها المرخصين. لا يجوز نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

10 القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. في حالة وجود أي نزاع، يتم حله عبر الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

11 تواصل معنا

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 920000000
صفحة تواصل معنا